Loss Program Weight
 

Samsung - Нижний Новгород

тел.(831) 275-88-58, 274-00-00, +7(910)381-76-11

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта
Home Цифровые IP мини АТС Samsung

Что такое мини АТС Samsung? Часть 1.

       Мы рассмотрели с Вами самый простой вариант установки цифровой IP мини АТС Samsung OficeServ. Давайте дальше разбираться:

k111 x11 x2 x3 x4 x5 

 Что такое современная цифровая IP мини АТС Samsung? Часть 1.

Все чаще, набрав номер какой-нибудь компании, мы слышим в ответ голос секретаря: "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию ... Наберите тональном режиме внутренний номер сотрудника или дождитесь ответа Секретаря". Все чаще российские компании начинают применять функцию Автоматического Секретаря (Автосекретаря). Как правило, в качестве Автоматического Секретаря (Автосекретаря) используются внешние устройства, которые подключаются к портам плат расширения внутренних абонентов, то есть используют часть номерной емкости мини АТС. Тем самым заставляя Вас платить дважды:
Первый раз Вы покупаете оборудование для обеспечения дополнительной номерной емкости мини АТС.
Потом Вы приобретаете оборудование самого Автоматического секретаря (Автосекретаря).
Функция Автоматического Секретаря (Автосекретаря) в цифровой IP мини АТС Samsung реализована на базе карты Голосовой почты SVMI-20. Карта SVMI-20 устанавливается в один из универсальных слотов базового блока (шасси) мини АТС Samsung.
svmi20 Установим карту SVMI-20 в один из универсальных слотов шасси (базового блока) мини АТС Samsung OfficeServ 7400. Процессор мини АТС сразу определяет наличие карты голосовой почты. Программирование Автоматического Секретаря (Автосекретаря) / Голосовой Почты осуществляется с компьютера. После подключения через  RS-232 изменяем IP адрес SVMI-20. И дальше программирование карты осуществляем через LAN порт.

Программирование Автоматического Секретаря (Автосекретаря) карты Голосовой почты

Для начала определяем кто из внутренних (в том числе виртуальных) абонентов будет иметь Голосовой Почтовый ящик, и переносим эти данные в память устройства. 
emailgw

Далее составляем алгоритм работы Автосекретаря в различных режимах работы мини АТС. Определяем как Автосекретарь будет приветствовать позвонившего. Для каждой городской (внешней) линий можно создать свое приветственное сообщение и свой алгоритм работы в режимах день, ночь, выходные.

Если мини АТС подключена к цифровым каналам связи (ISDN PRI, BRI, IP), где осуществляется передача информации о номере телефона, с которого осуществляется звонок, для таких ситуаций можно создавать свои приветствия и свои алгоритмы работы Автоматического Секретаря.

Запрограммируем на системном телефоне кнопки для Записи и Прослушивания сообщений Автоматического Секретаря (Автосекретаря). Запишем необходимые сообщения в память карты SVMI-20. Или, сначала, запишем все сообщения на компьютере, сконвертируем их в специальный формат  и перенесем их в память карты SVMI-20. А затем запрограммируем порядок работы Автоматического Секретаря (Автосекретаря).
Теперь направим входящие звонки на группу линий Автоматического Секретаря (Автосекретаря).
Пример программирования алгоритма работы Автосекретаря мини АТС, подключенной по обычным аналоговым линиям.
Городской абонент набрал городской номер компании и слышит приветствие: "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию Интерком. Наберите в тональном режиме внутренний номер абонента или дождитесь ответа Секретаря. Для отправки факса наберите - 1, для получения дополнительной информации наберите - 9"
Дальше все будет зависеть от действий внешнего абонента.
Ничего не набрал Через 1-3 секунды после окончания приветсвенного сообщения абонент будет соединяться с Секретарем.
  • Если секретарь -занят

Абонент услышит: "Извините, секретарь сейчас занят. Вы можете набрать 9 для получения справочной информации, или позвоните позже."

  • Если абонент ничего не набирает - он будет разъединен.
  • Если в это время абонент наберет 9, то услышит нашу справку: "Для соединения с Интернет-магазином  - 1, отделом розничных продаж - 2, оптовым отделом - 3, бухгалтерией - 4, отделом кадров - 5, сервисным центром - 6, и т.д."
  • Далее, если абонент набрал 1, он соединяется с сотрудником магазина, а если набрал 6, может соединится с приемщиком оборудования или получить дополнительную справку о телефонах бюро ремонта, отдела установки мини АТС, отдела установки кондиционеров ит.д."
  • Если секретарь - не отвечает

Абонент услышит: "Извините, секретаря нет на месте. Позвоните позже или нажмите 1 для возврата в предыдущее меню."

Если у секретаря организован Голосовой почтовый ящик, абонент может услышать: "Извините, секретаря нет на месте, оставьте свое сообщение после короткого сигнала, нажмите 1 для возврата в предыдущее меню, или перезвоните позже."

Если мини АТС подключена к городским линиям по цифровым каналам связи (ISDN, IP) то ситуции могут быть прописаны различными способами. Например:
  • Для звонков из города абонент услышит приветствие из меню №1
  • Для звонков из Арзамаса абонент услышит прветствие из меню №2
  • Для звонков из Франции абонент услышит приветствие из меню №3 на французском языке
  • Для звонков из Великобритании - на английском языке и т.д.
  • Для сотовых номеров сотрудников - звонок будет направлен в его подразделение (магазин, оптовый отдел, на конкретный внутренний номер мини АТС, даже если сортудник будет звонить из Кореи.)
В свойствах внутренних карты SVMI-20 один интересный параметр "Call screening".
Примечание: Скрининг - специальная проверка кредитоспособности, устойчивости и добропорядочности партнера на основе данных аудиторских проверок, справочников, финансовых проверок и пр.
Так вот, если включить этот параметр, то при звонке с Автоматического секретаря на внутренний номер у которого включен этот параметр, Автосекретарь будет вести себя почти как живой человек.
     Автосекретарь попросит Вас представиться, запишет все что Вы скажете, и попросит Вас подождать. Пока Вы будете слушать музыку, Автосекретарь дозвонится до абонента, номер которого Вы набрали, проиграет ему сообщение, которое Вы продиктовали, и предоставит ему выбор - будет ли он отвечать на этот звонок или нет. В общем Автосекретарь будет вести себя как обычный секретарь, только кофе Вам не подаст.

Читать далее...

Вступление Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5
 

Решения АТС Samsung

Оборудование АТС Samsung снятое с производства

Системы видеонаблюдения Samsung


Яндекс.Метрика